7 حالات وأوقات يحظر فيها فصل المياه عند عدم سداد الفاتورة.. والمستهلك يتحمل مقابل إعادة الخدمة في هذه الحالة

صحيفة المرصد : كشفت وكالة الشؤون التنظيمية في وزارة البيئة والمياه والزراعة، عن 7 أوقات وحالات يحظر فيها فصل خدمة المياه عن المستهلكين عند عدم السداد بحسب ما ورد في دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي.

الأوقات والحالات التي يحظر فيها فصل خدمة المياه لعدم السداد:

يلتزم مقدم الخدمة بعدم فصل خدمة المياه عن أي مستهلك متعثر في السداد، خلال الأوقات والحالات الآتية:

1/فترة الاختبارات الدراسية لمدارس التعليم العام.

2/خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة والعطل الرسمية.

3/شهر رمضان المبارك لفئة الاستهلاك السكني.

4/عيد الفطر وعيد الأضحى واليوم الوطني.

5/موسم الحج في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة وذلك من الأول وحتى يوم 20 من شهر ذي الحجة من كل عام هجري حسب تقويم أم القرى لجميع فئات الاستهلاك.

6/إذا كان هناك شكوى رسمية قائمة ذات علاقة بالفاتورة، ولم يتم الفصل فيها.

7/الحالات الطارئة التي يتم تحديدها من المنظم ويبلغ بها مقدم الخدمة.

الأوقات والحالات التي يتم إيقاف رسائل التذكير لعدم السداد:

يلتزم مقدم الخدمة بإيقاف رسائل التذكير عن أي مستهلك متعثر في السداد، خلال الأوقات والحالات الآتية: عيد الفطر، وعيد الأضحى، واليوم الوطني.

قيمة مقابل إعادة الخدمة

ويتحمل المستهلك المقابل المالي لإعادة الخدمة وفقا للمادة (28) التي تنص على إضافة مبلغ 100 ريال إلى الفاتورة بعد كل عملية إعادة للخدمة بعد فصلها بسبب عدم سداد المستهلك للفواتير أو عدم تحديث بياناته أو في حال طلب العميل إعادة الخدمة بعد الإيقاف المؤقت.